Больше, чем автоматизация — забота о каждом клиенте
Больше, чем автоматизация — забота о каждом клиенте
CRM — это не просто база контактов. Это инструмент, который помогает выстраивать отношения:
Отслеживать историю общения
Оповещать клиентов и получать обратную связь
Напоминать о повторных покупках
Фиксировать всё важное в одном месте
Автоматизация и прозрачная аналитика повышает уровень команды и удерживает клиентов надолго.
Меньше хаоса
Больше успешных сделок
Множество довольных клиентов
Как CRM упрощает работу менеджеров и увеличивает продажи
Все мессенджеры и соцсети объединены в одной карточке сделки. Ничего не теряется.
Все переписки в одном месте
1
CRM сама напомнит о визите, замере или звонке. Команда не забудет ни одного клиента.
Автоматические напоминания
2
Интеграции с сайтом и сервисами
4
Все лиды с сайта и форм попадают напрямую в CRM.
Прозрачная аналитика
5
Видите ключевые показатели: конверсию, воронку, активность менеджеров — онлайн, 24/7.
Все звонки сохраняются в CRM — можно прослушать разговор прямо в карточке сделки.
Телефония с записью звонков
3
Автоматизация процессов
6
CRM берёт на себя рутину — поздравления, уведомления, оценки качества.
Более 50
Успешных внедрений CRM
14 дней
Средний срок запуска системы
2 недели
«Боевой эксплуатации» под нашим контролём
7 дней в неделю
Поддержка клиентов без выходных
используем NDA
Защита данных и полная конфидециальность
партнёры amoCRM
Подберём идеальное решение под задачу
Команда Commode хотела исключить потерю заявок и ускорить работу колл-центра и хостес.
Мы внедрили amoCRM как единое пространство и подключили ключевые инструменты:
Кронос 2.0 — визуальное бронирование по залам, CloudPayments — предоплата из CRM,
WABABA — автоматические опросы и уведомления, Mango Office, Tilda, Restoclub — все источники обращений в одной системе.
Мы внедрили amoCRM как единое пространство и подключили ключевые инструменты:
Кронос 2.0 — визуальное бронирование по залам, CloudPayments — предоплата из CRM,
WABABA — автоматические опросы и уведомления, Mango Office, Tilda, Restoclub — все источники обращений в одной системе.
Как мы автоматизировали процесс бронирования и общения с гостями в баре Commode
100 % заявок из всех каналов теперь собираются в amoCRM
Обработка брони стала в 2 раза быстрее
Собирается обратная связь гостей через WhatsApp-опросы
Реальные
результаты внедрения
результаты внедрения
отвечаем
на популярные вопросы
на популярные вопросы
CRM — это не про «тип бизнеса», а про процессы. Если у вас есть клиенты и нужно управлять взаимодействием с ними — CRM вам подойдет.
Мы не работаем по шаблону. Мы адаптируем систему под ваши конкретные задачи: будь то отдел продаж, поддержка или комплексное сопровождение. Первый шаг — бесплатный аудит ваших процессов, где мы точно скажем, что можно улучшить.
Мы не работаем по шаблону. Мы адаптируем систему под ваши конкретные задачи: будь то отдел продаж, поддержка или комплексное сопровождение. Первый шаг — бесплатный аудит ваших процессов, где мы точно скажем, что можно улучшить.
Не выбирайте «CRM вообще» — выбирайте решение своей главной боли.
Мы предлагаем amoCRM, потому что это гибкая и мощная платформа, которую мы можем кастомизировать под 95% бизнес-задач. Наша экспертиза — в том, чтобы не дать вам потеряться в сотнях функций и настроить именно те процессы, которые принесут вам деньги.
Мы предлагаем amoCRM, потому что это гибкая и мощная платформа, которую мы можем кастомизировать под 95% бизнес-задач. Наша экспертиза — в том, чтобы не дать вам потеряться в сотнях функций и настроить именно те процессы, которые принесут вам деньги.
Средний срок реализации внедрения — 30 рабочих дней, но он может уменьшаться или увеличиваться в зависимости от задач, которые необходимо решить.
Минимум вашего времени, но максимум вовлеченности на старте.
Контакты: Один выделенный сотрудник с правом принятия решений.
Знания: Доступ к используемым системам (почта, телефония, мессенджеры) и описание ключевых процессов.
Обратная связь: Участие в 2−3 стартовых встречах и тестировании результата.
Мы берем на себя всю техническую работу, обучение сотрудников и подготовку документации.
Контакты: Один выделенный сотрудник с правом принятия решений.
Знания: Доступ к используемым системам (почта, телефония, мессенджеры) и описание ключевых процессов.
Обратная связь: Участие в 2−3 стартовых встречах и тестировании результата.
Мы берем на себя всю техническую работу, обучение сотрудников и подготовку документации.
Обязательно. Если это необходимо, то мы реализуем перенос данных из старой системы.
Первые результаты — через 2 недели после запуска.
Вы сразу увидите: все лиды в одном окне, ни одно обращение не теряется, менеджеры работают в разы организованнее.
Полный эффект (рост продаж, скорость ответа, рост LTV) — через 2−3 месяца регулярного использования настроенных процессов.
Вы сразу увидите: все лиды в одном окне, ни одно обращение не теряется, менеджеры работают в разы организованнее.
Полный эффект (рост продаж, скорость ответа, рост LTV) — через 2−3 месяца регулярного использования настроенных процессов.
Мы не бросаем вас после запуска. Наше сопровождение — это гарантия, что ваша CRM всегда работает как часы.
Техническая поддержка: Решаем любые вопросы «как сделать?» и оперативно чиним сбои.
Обучение новых сотрудников.
Консультации по развитию системы.
Отчеты о работе CRM и рекомендации по улучшению.
Вы получаете не просто доступ к системе, а надежного IT-партнера.
Техническая поддержка: Решаем любые вопросы «как сделать?» и оперативно чиним сбои.
Обучение новых сотрудников.
Консультации по развитию системы.
Отчеты о работе CRM и рекомендации по улучшению.
Вы получаете не просто доступ к системе, а надежного IT-партнера.
отвечаем
на популярные вопросы
на популярные вопросы
CRM — это не про «тип бизнеса», а про процессы. Если у вас есть клиенты и нужно управлять взаимодействием с ними — CRM вам подойдет.
Мы не работаем по шаблону. Мы адаптируем систему под ваши конкретные задачи: будь то отдел продаж, поддержка или комплексное сопровождение. Первый шаг — бесплатный аудит ваших процессов, где мы точно скажем, что можно улучшить.
Мы не работаем по шаблону. Мы адаптируем систему под ваши конкретные задачи: будь то отдел продаж, поддержка или комплексное сопровождение. Первый шаг — бесплатный аудит ваших процессов, где мы точно скажем, что можно улучшить.
Не выбирайте «CRM вообще» — выбирайте решение своей главной боли.
Мы предлагаем amoCRM, потому что это гибкая и мощная платформа, которую мы можем кастомизировать под 95% бизнес-задач. Наша экспертиза — в том, чтобы не дать вам потеряться в сотнях функций и настроить именно те процессы, которые принесут вам деньги.
Мы предлагаем amoCRM, потому что это гибкая и мощная платформа, которую мы можем кастомизировать под 95% бизнес-задач. Наша экспертиза — в том, чтобы не дать вам потеряться в сотнях функций и настроить именно те процессы, которые принесут вам деньги.
Средний срок реализации внедрения — 30 рабочих дней, но он может уменьшаться или увеличиваться в зависимости от задач, которые необходимо решить.
Минимум вашего времени, но максимум вовлеченности на старте.
Контакты: Один выделенный сотрудник с правом принятия решений.
Знания: Доступ к используемым системам (почта, телефония, мессенджеры) и описание ключевых процессов.
Обратная связь: Участие в 2−3 стартовых встречах и тестировании результата.
Мы берем на себя всю техническую работу, обучение сотрудников и подготовку документации.
Контакты: Один выделенный сотрудник с правом принятия решений.
Знания: Доступ к используемым системам (почта, телефония, мессенджеры) и описание ключевых процессов.
Обратная связь: Участие в 2−3 стартовых встречах и тестировании результата.
Мы берем на себя всю техническую работу, обучение сотрудников и подготовку документации.
Обязательно. Если это необходимо, то мы реализуем перенос данных из старой системы.
Первые результаты — через 2 недели после запуска.
Вы сразу увидите: все лиды в одном окне, ни одно обращение не теряется, менеджеры работают в разы организованнее.
Полный эффект (рост продаж, скорость ответа, рост LTV) — через 2−3 месяца регулярного использования настроенных процессов.
Вы сразу увидите: все лиды в одном окне, ни одно обращение не теряется, менеджеры работают в разы организованнее.
Полный эффект (рост продаж, скорость ответа, рост LTV) — через 2−3 месяца регулярного использования настроенных процессов.
Мы не бросаем вас после запуска. Наше сопровождение — это гарантия, что ваша CRM всегда работает как часы.
Техническая поддержка: Решаем любые вопросы «как сделать?» и оперативно чиним сбои.
Обучение новых сотрудников.
Консультации по развитию системы.
Отчеты о работе CRM и рекомендации по улучшению.
Вы получаете не просто доступ к системе, а надежного IT-партнера.
Техническая поддержка: Решаем любые вопросы «как сделать?» и оперативно чиним сбои.
Обучение новых сотрудников.
Консультации по развитию системы.
Отчеты о работе CRM и рекомендации по улучшению.
Вы получаете не просто доступ к системе, а надежного IT-партнера.
Как мы автоматизировали процесс бронирования и общения с гостями в баре Commode
Сегодня мы расскажем о нашем сотрудничестве с баром-клубом Commode.
Бар расположен в легендарном помещении ресторана «Палкинъ». Три зала, самый большой балкон на Невском, лепные потолки. С 1785 года здесь обедали Достоевский и Гоголь, в 90-ых играли в казино Круг с Плисецкой.
В Commode самая большая терраса на Невском. С нее можно насладиться шикарным видом на главный проспект города, выступлениями артистов под открытым небом.
Отличное место, которое обязательно нужно посетить, находясь в Санкт-Петербурге.
Основная задача, с которой к нам обратилась команда Commode — это автоматизация процесса бронирования столов в заведении. Результат, который мы хотели получить — это отсутствие потерянных входящих заявок и сокращение времени на обработку броней у колл-центра и хостес.
И мы смогли :)
Инструменты, которые использовали:
1. Заявки со всех каналов попадают в amoCRM
2.Вся коммуникация с клиентами отображается в CRM
3.Автоматизирован процесс отправки ссылки на оплату клиентам
4.Подключена удобная и гибкая система бронирования, в которой в режиме онлайн можно увидеть всю информацию по забронированным и свободным столам в баре
5.Реализована прозрачная система оценки качества посещения заведения
6.Есть инструмент для информирования клиентов о предстоящих мероприятиях, которые проводит бар-клуб
Команда Commode осталась довольна нашими услугами по автоматизации процессов, а мы благодарны им за оказанное доверие :)
Бар расположен в легендарном помещении ресторана «Палкинъ». Три зала, самый большой балкон на Невском, лепные потолки. С 1785 года здесь обедали Достоевский и Гоголь, в 90-ых играли в казино Круг с Плисецкой.
В Commode самая большая терраса на Невском. С нее можно насладиться шикарным видом на главный проспект города, выступлениями артистов под открытым небом.
Отличное место, которое обязательно нужно посетить, находясь в Санкт-Петербурге.
Основная задача, с которой к нам обратилась команда Commode — это автоматизация процесса бронирования столов в заведении. Результат, который мы хотели получить — это отсутствие потерянных входящих заявок и сокращение времени на обработку броней у колл-центра и хостес.
И мы смогли :)
Инструменты, которые использовали:
- amoCRM — в данном случае используется как основное пространство для контроля процесса бронирования, начиная с обращения клиента до посещения бара
- Система записи Кронос 2.0 — для наглядного и удобного бронирования клиентов. В Кронос можно в любой момент посмотреть свободные и занятые столы в разных залах (в нашем случае — на террасе, в холле и в караоке-зале), отобразить бронирования за месяц, неделю и по дням.
- При этом, Кронос полноценно интегрируется в amoCRM. То есть, вся информация, которую заполняет сотрудник в amoCRM, автоматически передается в Кронос. Это работает и в обратную сторону.
- Интеграция с интернет-эквайрингом CloudPayments -для автоматического формирования ссылок на предоплату за бронирование прямо из amoCRM.
- Интеграция WABABA (WhatsApp Business API) — для сбора обратной связи по посещению бара. Через сутки, после посещения, система сама отправляет анкету клиенту с просьбой оценить основные составляющие заведения — бар, кухню, обслуживание и так далее. Вся информация с оценками хранится в CRM и на основании этих оценок можно принимать управленческие решения по улучшению работы.
- Также, эта интеграция используется для оповещения клиентов о предстоящих интересных мероприятиях.
- Интеграция с телефонией Mango Office — теперь все звонки хранятся в карточках сделок и сотрудники имеют быстрый доступ к прослушиванию звонков, если вдруг забыли какую-то информацию. А руководители всегда могут использовать записи звонков для улучшения качества сервиса.
- Интеграция с конструктором сайтов Tilda Publishing — все заявки, которые клиенты оставляют на сайте, автоматически попадают в CRM, где уже зафиксированы данные, которые указал клиент — планируемую дату визита, время, количество гостей и пожелания по столу.
- Интеграция с одним из крупнейших гидов по ресторанам, кафе и барам России Restoclub — все брони, которые осуществляют клиенту через чат-бота в Restoclub, автоматически попадают в amoCRM
1. Заявки со всех каналов попадают в amoCRM
2.Вся коммуникация с клиентами отображается в CRM
3.Автоматизирован процесс отправки ссылки на оплату клиентам
4.Подключена удобная и гибкая система бронирования, в которой в режиме онлайн можно увидеть всю информацию по забронированным и свободным столам в баре
5.Реализована прозрачная система оценки качества посещения заведения
6.Есть инструмент для информирования клиентов о предстоящих мероприятиях, которые проводит бар-клуб
Команда Commode осталась довольна нашими услугами по автоматизации процессов, а мы благодарны им за оказанное доверие :)
Оставьте заявку — получите
в подарок предпроектное исследование и скидку 10%
в подарок предпроектное исследование и скидку 10%
Заполните форму — получите
PDF-документ «Правила работы в CRM»
PDF-документ «Правила работы в CRM»