Больше, чем автоматизация.
Это забота о каждом клиенте.
Больше, чем автоматизация.
Это забота о каждом клиенте.
Мы видим, что в современных реалиях многие делают акцент на продажах и значительно меньше времени уделяют поддержке.
У нас есть уверенность, что за счет быстрой и качественной поддержки клиентов, можно сильно поднять лояльность, а вследствие этого вырастит и чек клиента.
Мы предлагаем максимально удобное решение, которое позволит менеджерам работать в комфортных условиях, а руководителю видеть прозрачные метрики по всем обращениям.
Мы видим, что в современных реалиях многие делают акцент на продажах и значительно меньше времени уделяют поддержке.
У нас есть уверенность, что за счет быстрой и качественной поддержки клиентов, можно сильно поднять лояльность, а вследствие этого вырастит и чек клиента.
Мы предлагаем максимально удобное решение, которое позволит менеджерам работать в комфортных условиях, а руководителю видеть прозрачные метрики по всем обращениям.
для службы поддержки:
- Все обращения в одной системеПодключите все социальные сети, мессенджеры, почту и телефонию, чтобы все обращения клиентов были в одном месте
- Ни один клиент не останется без вниманияРаспределяйте заявки между менеджерами по гибкому сценарию, учитывайте выходные, источник обращения, нагрузку на сотрудника и конец смены.
- Используйте шаблоны при типовых запросах клиентовМенеджерам больше не нужно тратить время на написание текста. Готовые шаблоны для стандартных вопросов клиентов упростят обработку обращений
- Воспользуйтесь умным помощникомРазгружайте свой отдел поддержки, проводите первичную квалификацию чат-ботом во всех социальных сетях и мессенджерах
- Оценка качества обслуживанияОтправляйте автоматически сообщение с просьбой оценить качество обслуживания после каждого решения вопроса
- Анализируйте основные показателиКол-во решенных вопросов, время ответа клиенту, кол-во и время разговоров
Все права защищены, 2025
