В чем смысл нашего продукта?
Мы видим, что в современных реалиях многие делают акцент на продажах и значительно меньше времени уделяют поддержке.
У нас есть уверенность, что за счет быстрой и качественной поддержки клиентов, можно сильно поднять лояльность, а вследствие этого и вырастит и чек клиента.
Мы предлагаем максимально удобное решение, которое позволит менеджерам работать в комфортных условиях, а руководителю видеть прозрачные метрики по всем обращениям.
- У amoCRM все сервера находятся на территории РоссииНет риска потерять данные.
- Ни один клиент не останется без вниманияРаспределяйте заявки между менеджерами по гибкому сценарию, учитывайте выходные, источник обращения, нагрузку на сотрудника и конец смены.
- Возможность подключения группового чатаЕсли ваша поддержка реализована так, что ваши сотрудники отвечают на вопросы в групповом чате, то такой сценарий тоже предусмотрен в CRM
- Оценка качества обслуживанияОтправляйте автоматически сообщение с просьбой оценить качество обслуживания после каждого решения вопроса
- Служба поддержки может общаться с клиентами со смартфона
- Анализируйте основные показателиКол-во решенных вопросов, время ответа клиенту, кол-во и время разговоров
- Разработка персонального решенияЕсли нужно индивидуальное решение под ваш отдел поддержки (например, передача обращений из вашего Личного кабинета), то мы готовы разработать его специально для вас. Стоимость такого решения рассматривается персонально для каждого клиента. Либо вы можете встроить онлайн-чат amoCRM в свой Личный кабинет
Компания Good Conversion является официальным партнером и внедряет решения на базе amoCRM, позволяющие автоматизировать работу в системе, а руководителю или собственнику видеть полную картину работы в системе.
Мы проводим детальные аудиты, изучаем ваши процессы и предлагаем решения, которые подходят именно для вас.
Мы очень давно работаем с CRM, умеем выстраивать бизнес-процессы разной сложности. У нас большой опыт работы с выстраиванием служб поддержки. Например, мы внедрили CRM для самой популярной акции в России - “Ёлка желаний”. Вы можете прочитать подробности в кейсе.
А если у вас есть отдел продаж, то его можно тоже внедрить в CRM.
Подробнее можно узнать тут
В amoCRM есть большой и удобный функционал для коммуникации с клиентами и работы службы поддержки. Подробнее об этом вы можете узнать здесь.
А мы с радостью внедрим все полезные инструменты в ваш бизнес :)
Все права защищены, 2023
